Справочник покупателя

1. Процесс покупки

   Выбор товара

   Все товары в каталоге снабжены масштабируемыми изображениями, подробными описаниями, таблицами параметров и характеристик.

   Способы размещения заказа

   Заказ можно оформить двумя способами:

   1. С помощью товарной корзины непосредственно в магазине (способ описан ниже).
   2. По телефону: 
      (029) 625 15 42 (VELCOM)
      09:00-20:00 (Пн. - Сб. рабочие дни).

   Добавление товара в корзину

   Все товары, которые вам приглянулись, необходимо поместить в товарную корзину. Добавить в корзину товар можно с помощью кнопки «В корзину», расположенной рядом с ним на странице — как в общем списке товаров.

   Оформление заказа

   Для оформления заказа необходимо пройти процедуру расчета.

   Перейти к расчету можно:

   • с помощью кнопки «Подробней» в нижней части мини-модуля корзины в правой или левой колонке страницы;

   1. «Данные покупателя»

      Персональные данные лица, на которое оформляется заказ. Вводимые данные используются для оформления договора, гарантийных и сопроводительных документов.

   2. «Способ доставки»

      Выбор способа доставки заказа.

   3. «Способ оплаты»

      Выбора способа оплаты заказа.

   4. «Комментарий к заказу»

      Поле ввода информации, которую необходимо учесть при обработке и доставке заказа.

   5. «Обзор заказа»

      Финальная сводка данных заказа — последняя возможность просмотреть содержимое заказа перед окончательным оформлением, убедиться в корректности его параметров, цен товаров, величин дополнительных оплат и т.п. Здесь же присутствует поле для ввода дисконтных кодов, позволяющих их обладателям получить дополнительную скидку.

   С нажатием кнопки «Заказать» процесс расчета завершается, а данные заказа поступают на рассмотрение к нашим продавцам. Заказу присваивается статус «Принят». Дальнейшую историю заказа легко проследить по информационным сообщениям, отправляемым на адрес E-mail клиента при каждом изменении статуса заказа, а также с помощью персональной «Страницы клиента» в магазине.

2. Доставка

   Доставка матрацев по городам Беларуси

   Республиканской службой доставки "До дома"

   Параметры	1 матрас	2 матраса
   Детск.матрас.толщ 6-8 см 60*120 см	90 000 – областные 115 000 - остальные	105 000 областные 135 000 остальны
   Детск.матрас.толщ 8-12 см 60*120 см	По согласованию	По согласованию

   Способ

   Доставка заказов производится собственными курьерами магазина по адресу покупателя либо собственными силами покупателя из выбранного фирменного салона Vegas.

   Стоимость

   Доставка заказов осуществляется бесплатно в пределах городов, перечисленных выше. Доставка в пригороде Минска производится платно и только в пределах 40 км от МКАД. Подъем доставленного товара на этаж производится бесплатно.

   Сроки

   Cрок доставки заказа с момента его приема к реализации (присвоения статуса «В реализации») составляет:

   • до 3 рабочих дней — при наличии товара на складе и сумме заказа не менее 500 000 руб.;
   • до 7 рабочих дней — при наличии товара на складе и сумме заказа менее 500 000 руб. (не касается кроватей);
   • до 21 календарного дня — при отсутствии товара на складе;
   • до 60 календарных дней — при заказе кровати.

   Доставка заказов производится только в рабочие дни с 11:00 до 18:00. Удобную дату и время доставки с покупателем согласует продавец.

   В случае неполучения заказанных товаров в оговоренный срок необходимо срочно связаться с консультантом по телефону указаном в верхней части сайта.

   Документы

   Вместе с доставленным заказом клиент получает:

   • экземпляр договора купли-продажи товара по образцам ( см. образец документа);
   • гарантийный талон / условия гарантии / правила эксплуатации ( см. образец документа);
   • кассовый чек ( см. образец документа).

3. Оплата

   Оплата принимается только в белорусских рублях перечисленными ниже способами.

   Наличные

   Оплата наличными производится при получении заказа курьеру.

   Банковский перевод

   Реквизиты для перевода:

   ИП Бухлов Станислав Георгиевич
   Беларусь, г.Брест
   тел./факс (029) 613 86 01
   УНП 290088673, р/с 3013300000414
   в ОАО Белгазпромбанк, г. Минск, ул. Притыцкого 60/2, МФО 153001742

   При оплате банковским переводом в титуле платежа необходимо указать номер заказа, который будет сообщен после завершения процедуры оформления (нажатия на кнопку «Заказать»). Внимание! Банк может взимать с плательщика комиссию за осуществление платежа.

4. Гарантийное обслуживание

   Получение товара

   Получив товар, в первую очередь проверьте отсутствие механических повреждений.

   Убедитесь, что курьер выдал вам гарантийный талон с датой продажи и штампом продавца. Без талона вы не сможете рассчитывать на гарантийное обслуживание.

   Гарантийные обязательства

   Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении гарантийного талона, где оговорен гарантийный срок изделия, условия его эксплуатации и хранения.

   Обмен и возврат

   Покупатель может в течение 14 календарных дней обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки и имеются документы, подтверждающие факт приобретения продукции у данного продавца.

   Для осуществления возврата или обмена товара вы можете обратиться в любой из салонов VITAFLEX.

   Подробно условия гарантийного обслуживания изложены в Условиях гарантии.